咨询服务 · 半岛体育
找半岛体育客服，
一次把问题说清
订阅没生效、平板打不开页面、旧版登录绕不回来，不用自己反复试。把设备型号和一张截图带上，多数问题当天就能往前推一步。
两条路，任选一条
- 客服邮箱 kefu@bandao-sports-arena.com.cn 适合附截图、录屏和完整描述，受理订阅异常、平板打不开页面与旧版登录问题。
- 客服电话 400-9033-5434 适合问题比较急、需要边操作边确认的情况，通话中可直接核对订阅状态。
反馈前，把这三样放在手边
信息齐全的反馈，通常一轮沟通就能定位。勾选时确认一下，缺哪样补哪样。
反馈时不需要提供密码或任何账号凭证，请留意保护自己的账号信息。
我们受理哪些问题
客服与技术支持共 15 人，按问题类型分工，每条都告诉你用什么方式提交最快。
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01
赛事订阅异常
付了没生效、状态停在待确认、重点场次提醒没到，都可以直接说。
建议方式：邮件提交，附订单时间与订阅状态截图
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02
平板打不开页面
页面空白、加载一半停住、按钮点不动，先清理缓存多半能恢复。
建议方式：先看帮助中心的适配与缓存清理指引，仍不行再电话
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03
旧版登录问题
停在旧版入口、提示需要重新进入，按帮助中心第3步走一遍即可。
建议方式：自助自查为主，卡住再把截图发到客服邮箱
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04
账号相关咨询
常用页收藏丢失、偏好设置重置、订阅记录对不上，都可以问。
建议方式：邮件或电话均可，说明设备与浏览器版本
什么时候找我们，多久有回音
工作日开始受理，订阅状态、页面适配、登录问题同时接收，不必等到下午。
常规受理时段结束；有重点场次的日子会延长到 23:00，赛前急事仍能找到人。
需要进一步核对的问题，跟进周期通常不超过 2 个工作日，期间会同步进展。
场馆、内容与地方活动合作
我们和 12 家本地体育场馆、5 家赛事内容机构长期保持合作，为新疆用户提供线下活动通知与本地赛事内容支持。如果你手上有场地、赛事资源或社区活动想法，欢迎直接对接。
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场馆
场地合作、观赛活动落地、赛事直播支持。请注明场地名称、可容纳人数与可用时段。
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内容
赛事内容共建、地方赛事报道、专题栏目合作。请概述内容方向、更新频率与团队情况。
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活动
社区赛事、校园体育、球迷线下聚会。请写明活动规模、拟定时间和所需支持。
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对接
合作意向发到客服邮箱，标题注明「合作」与所在城市，我们会在工作时段内回复。
解放南路自南向北，与人民路交会后向东北方向步行即可抵达。示意图只表达道路走向与相对方位。